|
|
|
¡è¡è ½Åµ¿½Ä ±¸¹Ì±³À°Áö¿øû ±³À°Àå |
¨Ï °æºÏ¹®È½Å¹® |
|
±¸¹Ì±³À°Áö¿øû(±³À°Àå ½Åµ¿½Ä)Àº ¡®ÇູÇÑ ¹Ì·¡¸¦ ¿¾î°¡´Â µû¶æÇÑ ±¸¹Ì±³À°¡¯À̶ó´Â ÁöÇ¥ ¾Æ·¡ ¿ª·® ¹ßÇö ±³À°°úÁ¤ Áö¿ø, ¼ºÀåÇÏ´Â Çб³¹®ÈÁ¶¼º, Çù·ÂÇÏ´Â ±³À°°øµ¿Ã¼ ±¸ÇöÀ» Á¤Ã¥ ¹æÇâÀ¸·Î »ï¾Æ »îÀÌ µÇ´Â ¹è¿ò, ÇÔ²² Å©´Â ÇູÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.
±Ý¿À»ê°ú ³«µ¿° µî õÇýÀÇ ÀÚ¿¬È¯°æ°ú À¯¼ ±íÀº ¼±ºñ ¹®ÈÀÇ º»ÇâÀÌÀÚ Ã·´ÜIT»ê¾÷ µµ½ÃÀÎ ±¸¹Ì°¡ Àμº Áß½ÉÀÇ ´Ù¾çÇÑ ±³À°Á¤Ã¥À¸·Î ±³À° Á߽ɵµ½Ã·Î °Åµì³ª°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ±¸¹Ì±³À°ÀÇ Æ¯»ö»ç¾÷ÀÎ '¸ðµÒ¸² Àμº±³À°'Àº Áö¿ª Á¤Ã¼¼º¿¡ ±â¹ÝÇÑ Ã¼ÇèÁß½ÉÀ¸·Î ÀÌ·ïÁ® ¹Ù¸¥ Àμº ÇԾ翡 ±â¿©ÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ°í ÀÖ´Ù. ¡®¸ðµÑ¸²¡¯Àº ¡®¸ðµÎ¡¯¿Í ¡®¾î¿ï¸²¡¯ÀÇ ÁÙÀÓ¸»ÀÎ ¸ðµÑ¸² Àμº±³À°Àº ¢º¼±ÁÖ¾ó ¹Ù·Î¾Ë±â ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¢º¹®È¿¹¼ú¹ßǥȸ ¢º±¸¹ÌâÀÇÀμºÀÚ¿øÁöµµ Á¦ÀÛ µîÀ¸·Î ´Ù¾çÇÏ°Ô ÁøÇàµÇ°í ÀÖ´Ù.
|
|
|
¡è¡è ÇØÆòÃÊ ¼±ÁÖ¾ó ¹Ù·Î ¾Ë±â üÇèÇнÀ |
¨Ï °æºÏ¹®È½Å¹® |
|
¢º¼±ÁÖ¾ó ¹Ù·Î¾Ë±â ¹× ±³À°¹ÂÁöÄøÕÀú ¼±ÁÖ¾ó ¹Ù·Î¾Ë±â ÇÁ·ÎÁ§Æ®´Â ¹®ÈÇؼ³»çÀÇ ¼³¸íÀ» µéÀ¸¸ç Áö¿ª ¿ª»ç¹®È À¯ÀûÁö¸¦ ´ä»çÇÏ´Â Àμº±³À° üÇèÇнÀ ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ´Ù.
Áö³ 6¿ùºÎÅÍ ÇØÆòÃʵîÇб³¸¦ ½ÃÀÛÀ¸·Î ±¸¹Ì ÃÊ¡¤Áß¡¤Çлý 496¸íÀ» ´ë»óÀ» ¼±ÁÖÀÇ ¾ó ¹Ù·Î ¾Ë±âüÇèÇнÀÀ» ½Ç½ÃÇØ¿À°í ÀÖ´Ù. ÇлýµéÀº ¿ÀÀü 8½Ã 30ºÐ Çб³¸¦ Ãâ¹ßÇØ Áö¿ªÀ» ´ä»çÇÑ´Ù. ¼ú¿¡ ÃëÇÑ ÁÖÀÎÀ» ±¸ÇÑ °³ÀÇ ¹«´ýÀÎ ÀDZ¸ÃÑ, ±¸¹Ì¿¡ ÀÖ´Â À¯ÀÏÇÑ ±¹º¸ Á×À帮 5Ãþ¼®Å¾, ±³¸® °íÀε¹, ³«»ê¸® °íºÐ±ºÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ´ä»ç°¡ ÀÌ·ïÁø´Ù. ¹ö½º·Î À̵¿ Áß¿¡´Â Çб³°¡ ÀÖ´Â ¸¶À»¿¡ ¾ôÈù À̾߱â, Çб³ ÁÖº¯ ÀÚ¿¬È¯°æ À̸§ÀÇ À¯·¡, ±¸¹ÌÀÇ ÀÚ¶û°Å¸® µî ±¸¹ÌÁö¿ª °÷°÷¿¡ ¼ûÀº À̾߱â¿Í ¹®È¿¡ ´ëÇÑ Çؼ³À» µè°Ô µÈ´Ù. ¶Ç ÇлýµéÀº ±æÀç¼±»ýÀÇ ÇÐÇ°À» ±Ù°£À¸·Î ÇÏÀ§Áö, ±è¼÷ÀÚ ¼±»ý µîÀ» ¹èÃâÇÑ Á¤½Å¹®ÈÀÇ º»°íÀåÀ» ´ä»çÇÏ¸é¼ ÀÚ½ÅÀÌ »ì°í ÀÖ´Â Áö¿ª¿¡ ´ëÇÑ Àںνɰú Á¤Ã¼¼ºÀ» ã¾Æ°¡°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷, ÇлýµéÀÌ ´ä»çÇÑ °÷À» ´ãÀº Áöµµ¸¦ ¼Õ¼ö°ÇÀ¸·Î Á¦ÀÛ, ¹èºÎÇØ Ã¼ÇèÇнÀÀÇ È¿°ú¸¦ ³ôÀÌ°í ÀÖ´Ù.
¸ðµÑ¸² Àμº±³À°ÀÇ ÀÏȯÀÎ ¹®È¿¹¼ú¹ßǥȸ´Â ±³À°¹ÂÁöÄ÷ΠÁö³ 5¿ù, ¾ßÀº¿ª»çüÇè°ü¿¡¼ °Å¸®µÎ±â µî ¹æ¿ªÁöħÀ» ÁؼöÇÑ °¡¿îµ¥ ¼ºÈ²¸®¿¡ ¿·È´Ù. ƯÈ÷ ¼±»êÃÊÀÇ ¡®³ë»óÃßÀϱ⡯´Â 18¼¼±â¸»ºÎÅÍ 19¼¼±â ÃÊ ¼±»ê Áö¿ª Ãâ½ÅÀÎ ¹«ÀÎ ³ë»óÃß°¡ 68³â°£ ÇÏ·çµµ ºüÁü¾øÀÌ ¾´ Àϱ⸦ ÀçÇؼ®ÇÑ Ã¢ÀÛ¹ÂÁöÄÃÀ» ¼±º¸À̱⵵ Çß´Ù. ¹«¾ùº¸´Ù ¼±ÁÖÀÇ ¾ó ¿ª»ç ¹®È ±³À°¹ÂÁöÄà ÄܼƮ¿Í ±×°ÍÀ» ¸¸µé¾î °¡´Â °úÁ¤¿¡¼ ÇлýµéÀº ²Þ°ú ³¢¸¦ ¸¶À½²¯ Ç¥ÇöÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´ø °ÍÀº ¹°·Ð, ±× ÀÚü·Îµµ Àμº±³À°ÀÌ µÇ¾úÀ» °ÍÀÌ´Ù.
|
|
|
¨Ï °æºÏ¹®È½Å¹® |
|
¢º±¸¹ÌâÀÇÀμºÀÚ¿øÁöµµ Á¦ÀÛÃÖ±Ù, ±³À°ºÎ°¡ ¹ßÇ¥ÇÑ Á¦2Â÷ Àμº±³À°Á¾ÇÕ°èȹ(2021~2025)¿¡ µû¸£¸é ±³À°Ã»ÀÌ Çб³ ±³À°°úÁ¤ ³» Àμº±³À°ÀÇ ¾ÈÂø°ú Àμº±³À°Áö¿øÀ» À§ÇÑ °¡Á¤°ú Áö¿ª»çȸÀÇ À¯±âÀûÀÎ ¿¬°è¸ÁÀ» Àû±ØÀû ¿î¿µÀ» ±ÇÀåÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ±¸¹Ì±³À°Áö¿øûÀº Áö³ 3¿ù ÃÊ, Áö¿ª³» °ø»ç¸³À¯Ä¡¿ø°ú ÃʵîÇб³ 3ÇгâÀ» ´ë»óÀ¸·Î ±¸¹Ì âÀÇüÇèÁöµµ(CRM)¿Í À̸¦ º¸´Ù ´õ È¿°úÀûÀ¸·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÔÀÓÀÚ·áÀÎ ¡®¸¶À̱¸¹Ì¡¯¸¦ ÇÔ²² Á¦ÀÛ ¹èÆ÷Çß´Ù.
âÀÇüÇèÁöµµ(CRM, Creative activity Resource Map)´Â ÃʵîÇб³ 3Çгâ ÇлýµéÀÌ ¿ì¸® °íÀåÀÇ ¸ð½À, ±¸¹ÌÀÇ ¹®ÈÀç ¹× °¢Á¾ üÇè½Ã¼³ÀÇ ÇöȲ, À§Ä¡ µîÀ» ÇнÀÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÚ·áÀÌ´Ù. ÇлýµéÀÌ ±³½ÇÀ» ¹þ¾î³ª ºÎ¸ð´Ô°ú ÇÔ²² ¹®ÈÀ糪 ½Ã¼³µéÀ» üÇèÇÔÀ¸·Î½á ±¸¹Ì¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇظ¦ ³ôÀÌ°í ±¸¹Ì¸¦ »ç¶ûÇÏ´Â ¸¶À½À» °¡Áú ¼ö ÀÖµµ·Ï Á¦ÀÛµÈ °ÍÀÌ´Ù.
±¸¹ÌâÀÇüÇèÁöµµ´Â ±¸¹ÌÀÇ ¹®ÈÀç¿Í ½Ã¼³À» ¿ª»çÀüÅëüÇè, ÀÚ¿¬È¯°æüÇè, ±³À°¹®ÈüÇè ¼¼ ºÎºÐÀ¸·Î ³ª´©°í ³ë¶û, ÆĶû, »¡°ÀÇ °¢ »ö±òº°·Î ±¸ºÐÇØ Áöµµ¿¡ Ç¥½ÃÇßÀ¸¸ç °£´ÜÇÑ Çؼ³°ú »çÁøÀ» ´ã¾Æ ÇлýµéÀÌ ÀÌÇØÇϱ⠽±µµ·Ï ¸¸µé¾îÁ³´Ù. Çлý¿ëCRMÀº ÁÖ¸Ó´Ï¿¡ ³Ö¾î ´Ù´Ï¸ç ¾ðÁ¦µç ÇнÀÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Æ÷ÄÏ¿ëÀ¸·Î Á¦À۵ưí, ±³»ç¿ëÀº ´ëÇüCRM°ú ¹éÁöµµ ¾ç¸éÀ¸·Î Á¦À۵Š¼ö¾÷¿ë°ú °Ô½Ã¿ëÀ¸·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¶Ç âÀÇüÇèÁöµµÀÇ ¼ö¾÷ È°¿ëµµ¿Í ÇлýµéÀÇ ±¸¹Ì ÀÌÇصµ¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇØ, È°¿ë ÀÚ·áÀÎ ¡®¸¶ÀÌ ±¸¹Ì¡¯¸¦ Ãß°¡·Î Á¦ÀÛÇß´Ù. ¡®¸¶À̱¸¹Ì¡¯´Â âÀÇüÇèÁöµµÃ³·³ ±¸¹ÌÀÇ ¹®ÈÀç¿Í ½Ã¼³À» ¿ª»çÀüÅëüÇè, ÀÚ¿¬È¯°æüÇè, ±³À°¹®ÈüÇè ¼¼ ºÎºÐÀ¸·Î ³ª´©°í, 45°³ÀÇ Ä«µå´Â ³×¸ð¿Í µ¿±×¶ó¹Ì ¸ð¾çÀ¸·Î ´Ù½Ã ±¸ºÐÇØ µ¿Áö¿ª°ú À¾¡¤¸éÁö¿ªÀ¸·Î ³ª´² ¼öÁغ°Àº ¹°·Ð ºÎºÐÀû¡¤ÅëÇÕÀû ÇнÀÀÌ °¡´ÉÇÏ°Ô ¼³°èµÈ º¸µå°ÔÀÓÀÌ´Ù. À̴ ƯÈ÷ ´ãÀÓ±³»çÀÇ ³ëÆ®ºÏ Áö¿ø ¹× ±³½Ç ¹«¼± ÀÎÅÍ³Ý ¼³Ä¡¿¡ µû¸¥ µµ±³À°Ã» Áö¿ø¿¡ ¸ÂÃç µðÁöÅбâ±â¿¡ Ä£¼÷ÇÑ ¾ÆÀ̵éÀÌ QRÄÚµå·Î À§Ä¡¿Í ¹®ÈÀçÀÇ ¸ð½À µîÀ» ±³À°Áö¿øû âÀÇüÇèÁöµµ °Ô½ÃÆÇ¿¡¼ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇлýµéÀÇ ´«³ôÀÌ¿¡ ¸ÂÃçÁ³´Ù.
ÀÌ¿Ü¿¡µµ âÀÇüÇèÀÚ¿øÁöµµ ¹× ±¸¹Ì ¹éÁöµµ¸¦ È®´ë ÀμâÇØ ±³»çµéÀÇ Áö¿ª»çȸ ¼ö¾÷ Áö¿øÀ» À§ÇØ ¹èÆ÷Çß´Ù. ±×µ¿¾È ±¸¹ÌÁö¿ª ¹éÁöµµ°¡ ¾ø¾î ÀÛÀº Áöµµ¸¦ ¸î ¹è È®´ëÇÏ°í ¿À·Á ºÙ¿© ¼öÀÛ¾÷À¸·Î ¼ö¾÷ÇÏ´ø ÇöÀå ±³»çµé¿¡°Ô ¸¸Á·µµ°¡ ³ôÀº ÆíÀÌ´Ù. ±¸¹ÌÁö¿ª ±³À°°úÁ¤ À籸¼º¿¡ °ü½ÉÀÌ ¸¹Àº ±³»çµé°ú üÇèÇнÀ¿¡ °ü½ÉÀÌ ÀÖÀº ÇкθðµéÀÇ È£ÀÀÀ¸·Î Ãß°¡ Á¦ÀÛ ¿äûÀÌ À̾îÁö°í ½ÇÁ¤ÀÌ´Ù. ¶Ç ±¸¹ÌÁö¿ª 101°³ °ø»ç¸³ À¯Ä¡¿øÀÇ ¿äû¿¡ µû¶ó Ãß°¡ Á¦ÀÛ º¸±ÞÇØ À¯Ä¡¿ø ÇлýµéÀÇ Ã¼ÇèÇнÀÀ» À§ÇØ Áö¿øÇϱ⵵ Çß´Ù.
|
|
|
¡è¡è ±¤ÆòÁß ¼±ÁÖ¾ó ¹Ù·Î¾Ë±â üÇèÇнÀ |
¨Ï °æºÏ¹®È½Å¹® |
|
âÀÇüÇèÀÚ¿øÁöµµ¿Í ¸¶ÀÌ ±¸¹Ì´Â ÇлýµéÀÇ ¹ß´Þ ´Ü°è»ó ³ª¿Í °¡Á·ÀÇ ÀÚ±âÁß½ÉÀûÀÎ »ç°í¿¡¼ ¹þ¾î³ª ¸¶À»°ú °íÀåÀ¸·Î ÇлýµéÀÇ ½Ã¾ß¸¦ È®´ëÇØ ³ª°¨À¸·Î½á Àڽſ¡ ´ëÇÑ ÀÚ±à½ÉÀ» °¡Áö°í ŸÀÎÀÇ °³¼º°ú ´Ù¾ç¼ºÀ» ÀÎÁ¤ÇÏ¸ç ±× °¡Ä¡¿¡ ´ëÇØ ¼ÒÁßÈ÷ ¿©±â´Â Àμº ÇÙ½É °¡Ä¡ ´ö¸ñÀ» ¹è¿ì´Â µ¥ ±â¿©ÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ°í ÀÖ´Ù. ¶Ç ±¸¹ÌÁö¿ªÀÇ Å½¹æÀ» ÅëÇØ ±³À°°úÁ¤°ú ¿¬°èÇÑ Áö¿ª±³À°°úÁ¤ È°¼ºÈ ¹× ³»¸éÀû °¡Ä¡ÀÇ Á߿伺À» ¹è¿ì¸ç »îÀÇ ÁúÀ» ³ôÀÌ´Â ÁÖÁ¦º° Àμº±³À°ÀÇ È°¼ºÈ¿¡ µðµõµ¹ÀÌ µÉ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó ±â´ëµÈ´Ù.
½Åµ¿½Ä ±³À°ÀåÀº ¡°±¸¹Ì¿¡ ´Ù¾çÇÑ ¹®ÈÀç¿Í üÇè½Ã¼³ÀÌ ÀÖÀ¸³ª Äڷγª 19 È®»êÀ¸·Î ÀÎÇØ °¡Á·³¢¸® ³ªµéÀ̵µ °¡±â ¾î·Á¿î »óȲÀÌ´Ù. À̹ø âÀÇüÇèÁöµµ¿Í º¸µå°ÔÀÓ ¡®¸¶ÀÌ ±¸¹Ì¡¯¸¦ ÅëÇØ ±³»çÀÇ ¼ö¾÷Áö¿øÀº ¹°·Ð, ÇлýµéÀÌ ¼±ÁÖÀÇ ¾ó¿¡ ´ëÇÑ Àںνɰú °ü½ÉÀ» °¡Áú ¼ö ÀÖ´Â °è±â°¡ µÇ±æ ¹Ù¶õ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.