시민으로부터 사랑받는 구미경찰

ⓒ 경북문화신문

구미경찰서(서장 권오덕)가 <시민으로부터 사랑받는 구미경찰>이라는 비전을 수립했다.

구미경찰서는 특히 도내 치안수요 1위, 1인당 담당인구가 805명 등 많은 치안수요와 바쁜 업무 속에서도 치안유지와 고객만족도 향상 모두에 전 직원이 동참하고 있다.

우선 청사 환경개선의 일환으로 민원인 안내도를 청사 내․외부에 설치해 안내를 강화하고, 민원인 주차장을 기존 10대에서 22대로 확대. 민원인 불편을 줄였다.

또 유치인면회실 출입구도 철계단을 철거하고 휠체어가 올라 갈수 있도록 개선하는 등 작은 부분까지 세심하게 살피며 내부 환경도 인권 친화적으로 개선했다.

이 밖에 민원인 응대 및 접근성을 높이기 위해 일반민원실과 교통민원실을 통합하고 민원 최다 접점부서인 사이버수사팀을 기존 민원실자리로 이전해 운영 중이다.

민원 접점부서인 수사과와 교통사고조사계는 민원인 대기실을 보완하여 쾌적한 환경에서 민원서비스를 받을 수 있도록 하고 있다.

교통사고조사계는 9.24부터 당일 현장조사 근무체계로 전환하여 교통사고가 발생하면 당일 신속히 현장 조사가 가능하도록 운영함으로써 치안서비스의 질을 한 단계 높일 수 있을 것으로 기대된다.

인적응대 개선으로 고객응대 서비스헌장을 제작했다.

경찰은 각 사무실에 헌장을 비치․숙지하고 시민의 눈높이에 맞는 친절마인드를 제공하고, 신뢰를 줄 수 있는 용모 복장과 부드럽고 존중하는 언행사용을 실천하고 있다.

권오덕 서장은 “고객의 마음을 읽고 뜻을 소중히 받아들여 지역 주민들의 눈높이에 맞춘 치안서비스를 제공하는데 최선을 다할 것”이라고 말했다.