고객만족 친절 위원들이 고객을 직접 만나는 고객접점 부서를 방문해 응원과 함께 작은 선물을 전달했다.
순천향대학교 구미병원(병원장 오천환)의 이야기이다.
친절위원들은‘나로부터 비롯되는 변화’를 목표로 고객접점부서의 역할 및 중요성에 대한 인식의 변화와 친절개선 및 향상을 도모하기 위해 이와 같은 사랑전달 이벤트와 친절교육을 실시하고 있다.
순천향병원의 이 같은 이벤트는 진실한 마음으로 환자분들에게 정성을 다하고자 다짐하는 기회로 고객 감동서비스로 이어지고 있다.
오천환 병원장은 “매일 업무 시작 전 ‘우리함께 최선을! 해피해피 순천향!’을 외치며 정성과 감사하는 마음으로 환자를 맞을 준비를 하고 있다.”며“앞으로도 고객감동을 위한 다양한 편의시책 발굴 및 지속적인 교육으로 친절한 병원, 열린 병원으로서의 역할을 하겠다.”고 밝혔다.
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입력 : 2011년 11월 09일 
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