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성공을 부르는 고객만족 실천

권상윤 기자 / 입력 : 2012년 02월 14일
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한국농어촌공사 구미지사 고객만족 친절향상 교육 실시
ⓒ 경북문화신문

한국농어촌공사 구미지사(지사장 최병표)는 14일, 지원들의 올바른 정서함양과 내ᆞ외부 고객만족도 역량강화를 위해 친절교육을 실시했다.


‘성공을 부르는 고객만족실천’이란 주제로 강의에 나선 교보생명 다윈서비스센터 이초욱CS 컨설턴트는 “전화 응대수준 향상을 통해 고객감동 경영을 실현하고 고객들의 중요성은 물론 고정관념을 깨고 고객의 입장에서 응대할 것”을 주문했다.


자리를 함께한 최병표 지사장은 “고객만족은 선택이 아닌 생존을 위한 필수적인 덕목으로서 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 고객 섬김 문화를 구축하고 고객의 눈높이에 맞는 최상의 서비스를 제공”해야 한다고 강조했다.


한편 농어촌공사는 공공기관 고객만족도 조사에서 지난 2007년부터 5년연속 최우수기관으로 선정됐다.














 



권상윤 기자 / 입력 : 2012년 02월 14일
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감사합니다. 수정하겠습니다.
첫번째 사진은 103동이 아니고 104동 입니다.
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민원인들 중에서도 악의적으로 이용하여 누구는 유료로 이용하고 누구는 무료로 주차하는 일이 생기기 때문에 형편성에 문제가 생기기에 저렇게 현수막을 걸어 놓은 듯. 관리자의 입장과 이용자의 입장 둘다 본다면 그 누구의 잘못이 아니다 다만, 이해 하려는 마음이 문제라고 느껴짐.
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