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혁신은 작은 것을 바꾸어 크게 생각하는 것

박용기 기자 / 입력 : 2012년 05월 16일
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공단 1동 동전받이 활용 친절 동 인기
ⓒ 경북문화신문

구미시 공단1동 주민센터(동장 정석광)가 금융기관에서 사용하는 동전받이를 활용해 민원인을 맞으며 친절 동으로 인기를 끌고 있다.


각종 민원서류 교부 신청 시 신분증과 수수료는 손으로 주고 받아 불필요한 동선이 생기는 등 민원인과 공무원 모두에게 불편을 주고 있다.


이에 착안한 공단1동은 은행에서나 볼 수 있는 돈접시를 활용하여 신분증과 수수료를 1회로 수령하고 민원서류와 신분증, 거스름돈을 1회로 교부함으로써 불필요한 동선을 제거하고 깔끔하고 격식 있는 민원응대가 가능해졌다.


주민들도 돈접시를 이용해 은행창구에서처럼 깔끔하게 거스름 돈,신분증 등을 원스톱으로 돌려 받은 후 주민센터 직원들의 태도부터 달라졌다며 만족해했다.


정석광 동장은 “돈접시 하나 가져다 놓았을 뿐인데 직원들의 마음가짐이 바뀌었으며 친절동사무소 만들기 노력은 앞으로도 계속 될 것”이라며 “혁신은 큰 것부터 바꾸는 것이 아니라 작은 것을 바꾸어 크게 생각하는 것”이라고 말했다.


 


박용기 기자 / 입력 : 2012년 05월 16일
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